Case studies

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Easy Call

Case study

Cliente: Easy Call Srl
Segmento: Telecomunicazioni – Master Dealer Vodafone

categoria Web Solutions
servizi Web:
Digital Brand; Analisi strategica; System Integration; On-line B2B; Content System Management; Web Design & Development; E – Commerce; Business Area; Web Marketing; On line CRM; Monitoraggio Ex post.
anno 2005
versione Italiano
indirizzo http://www.easy-call.it

Profilo

Easy Call Srl è master dealer Vodafone per il Lazio e la zona di Roma.

Obiettivo

vodafoneOttimizzare attraverso una decisa svolta tecnologica i tempi e le dinamiche di gestione dell’intera rete di dealer Vodafone gestiti dall’azienda.
Il processo riguarda tutte le aree di intervento e coinvolge tutti i settori dell’azienda:

  • Gestione ed invio Listini, promozioni, attività di marketing, newsletter
  • Attivazione contratti di telefonia
  • Gestione dell’anagrafica dei dealer e dell’intera corrispondenza commerciale e amministratica con essi
  • Gesione area riservata multiutenza
  • Gestione assistenza tecnica con sistema ticket / tracking.

Soluzione

siti internet latinaPer affrontare tutto questo Easy Call ha scelto Sistema, la piattaforma tecnologica sviluppata da Amaranto per il content Management system.
Grazie all’impostazione modulare e intuitiva Sistema ha permesso alla Easy Call di affrontare velocemente il processo di innovazione e di riqualificazione dei servizi.
La sincronizzazione con il gestionale in uso presso la Easy Call ha permesso una integrazione completa dei sistemi in uso con l’interfaccia n line

Valore aggiunto

La scelta di Easy Call per l’automazione non può che premiare, non solo nel medio termine, ma ad un livello immediato per la capacità di ridurre e riqualificare gli oneri in termini di risorse umane impegnate nel customer care, che è senza dubbio uno dei settori più critici nel segmento dei servizi tecnologici riguardanti le telecomunicazioni.